고객센터 관리
카지노솔루션 고객센터 관리 방법을 안내 합니다.
고객센터 관리 > 공지사항
- 유저 페이지내 공지사항을 등록할 수 있는 메뉴탭 입니다.
- 빨간 박스 영역의 공지 종류
- 일반 공지 : 유저 페이지 내 공지 사항에 등록할 수 있는 공지 메뉴탭 입니다.
- 팝업 공지 : 유저 페이지 메인에 팝업 공지사항을 등록할 수 있는 메뉴탭 입니다.
- 게임 공지 : 운영하시는 게임별로 해당 게임을 클릭했을 때 팝업 형태로 공지를 등록할 수 있는 메뉴탭 입니다. (이미지 등록 가능)
- 영업진 공지 : 특정 영업진을 설정하여 해당 영업진 하부 포함에게만 공지사항을 등록해서 노출할 수 있습니다. 영업진 공지는 유저 페이지 공지 사항 메뉴로 등록됩니다.
고객센터 관리 > 공지사항 – 팝업 공지 설정 방법
- 공지사항 등록 후 첨부할 이미지를 업로드 합니다.
- 업로드 이후 제목 입력 및 시작일과 종료일을 지정합니다.
- 공지 종류는 반드시 팝업 공지로 선택해 주신 뒤 정상적으로 모두 입력 및 설정이 되었다면 하단 공지 사항 추가 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.
- 사이즈는 pc 기준 등록 시 모바일에도 자동 적용됩니다.
- 448*554 사이즈로 등록해주시면 됩니다.
고객센터 관리 > 1대1 문의
- 1대1 문의 메뉴탭을 통해 문의 내용을 확인할 수 있으며, 문의 내용 클릭 시 답변 내용을 입력할 수 있습니다.
- 1대1 문의 삭제를 원하시는 경우 체크 박스 체크 후 삭제 버튼을 통해 삭제를 할 수 있습니다.
고객센터 관리 > 1대1 문의 응답 문구
- 자주 오는 문의를 대비하여 1대1 문의 응답 문구에 문구 내용을 추가 설정할 수 있습니다.
- 모든 응답 문구는 수정이 가능하여, 삭제 또한 가능합니다.
- 응답 문구는 띄어쓰기 포함 2,000자가 넘을 경우 등록되지 않습니다.
- 추가된 1대1 응답 문구는 1대1 문의 메뉴탭 문의글 답변 내용 상단 ‘응답 문구’에서 확인할 수 있습니다.
고객센터 관리 > 이벤트
- 자체 운영하시는 사이트의 이벤트를 설정할 수 있습니다.
- 이벤트 머니를 설정하여 이벤트의 적합 하는 사용자에게 이벤트 머니를 부여할 수 있습니다.
- 이벤트 머니는 자동 지급이 아닌 수기 지급이며, 회원 개별 정보 상단 메뉴탭 이벤트 머니 부여를 통해 지급할 수 있습니다.
-이벤트 제목 이미지 사이즈 800*948
고객센터 관리 > 이벤트-출석체크
- 충전 금액 비례 포인트 설정 가능합니다.
- 매월 1일 출석체크 리셋됩니다.
- 설정할 수 있는 칸이 없는 경우 제일 하단 설정 칸에 금액 설정 후 수정 클릭 시 설정 칸 자동 생성됩니다.
- 충전 금액 상관없이 포인트를 지급하고 싶은 경우 충전 금액 0원 설정 후 포인트 금액 작성하면 됩니다.
고객센터 관리 > 메인배너
- 유저 페이지 메인 영역에 운영하시는 사이트에 맞게 배너를 등록할 수 있습니다.
- 파일 선택 클릭 후 해당 파일을 확인을 클릭했다면 메인배너1 박스탭을 클릭해 주시면 됩니다. (메인 배너2 등록 시 메인배너2 박스탭 클릭)
- 권장 사이즈는 우즉 타입별로 확인하실 수 있으며, 현재 운영 하시는 사이트의 타입을 모르시는 경우 그룹방으로 문의해 주시면 답변 안내드리겠습니다.
고객센터 관리 > 게시판
- 사용하시는 사이트 게시판 항목에 글이 작성되면 관리자 페이지 게시판 탭에서 확인할 수 있습니다.
- 게시판에 작성된 글은 관리자에서 삭제 처리가 가능합니다.
고객센터 관리 > 게시판 포인트
- 게시판 글쓰기 횟수 및 댓글 횟수 설정을 통해 지급 포인트를 설정할 수 있습니다.
고객센터 관리 > 게시판 글쓰기 금지
- 게시판 글쓰기 금지 메뉴탭을 이용해 사용자 ID 입력 후 게시판 글쓰기를 불가하게 처리할 수 있는 메뉴얼 입니다.
고객센터 관리 > 자주하는 질문
- 자주하는 질문 메뉴탭을 사용하여 유저에게 자주 문의가 들어오는 항목을 추가하여 유저 페이지내에 노출할 수 있습니다.
정보제공 출처 : Vinus Gaming